HABILIDADES COMERCIALES
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Promociones
Acción formativa GRATUITA subvencionada por el SCE.
Metodología
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👨🏫 Tutorías personalizadas: Resuelve todas tus dudas con docentes expertos.
🎓 Certificación oficial: Acredita tu formación con un título reconocido y mejora tu CV.
🤝 Aprendizaje en equipo: Comparte experiencias y conocimientos con otros profesionales.
📍 Modalidad presencial: Clases dinámicas y prácticas en un ambiente de aprendizaje real.
🌟 ¡Fórmate y da el siguiente paso en tu carrera! 💼✨
Requisitos
Nivel 1: No requiere ningún requisito académico...
Perfil
📚 Dirigida a:
- Personas ocupadas en el sector Comercio 🏬
- Trabajadores de cualquier sector que deseen recalificarse y adquirir nuevas habilidades.
🔹 Oportunidad para personas desempleadas: Si no se cubren todas las plazas con personas ocupadas, podrás acceder a esta formación y mejorar tu empleabilidad. 🤝
🎓 ¡Invierte en tu futuro y amplía tus oportunidades laborales! 🌟
Objetivos
📚 ¡FORMACIÓN PRESENCIAL EN GRAN CANARIA! 🌍
🎓 Plazas limitadas, ¡reserva la tuya hoy mismo!
- ✅ Aprende de forma práctica con docentes especializados.
- 🏆 Certificación oficial para impulsar tu carrera.
- 🤝 Clases dinámicas en un ambiente de aprendizaje real.
Modulos
Proactividad Comercial
1. PROACTIVIDAD COMERCIAL
- La importancia de ser proactivo.
- El esfuerzo continuado.
- La orientación al cliente.
- La imagen que transmitimos al cliente.
- Planificación y optimización de recursos.
- Reglas para ser Proactivos.
2. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES
- La Orientación al Cliente.
- Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
- Atención de las necesidades del cliente.
- Incrementar el valor de los clientes actuales.
- Elementos que intervienen en la comunicación.
- La expresión verbal.
- El lenguaje positivo y negativo.
- La entonación.
- La articulación.
- La escucha activa.
- Descubrir necesidades.
- Llamadas de petición de información.
- Tratamiento de reclamaciones.
3. LA ENTREVISTA COMERCIAL
- Preparación de la Entrevista Comercial.
- La entrevista comercial y la Comunicación.
- Estructura de la Comunicación.
- La Comunicación No Verbal.
- La mirada, los gestos y posturas, la voz.
- La Comunicación Verbal.
- El saludo y la presentación.
- La detección de necesidades.
- Las preguntas.
- La escucha activa y la empatía.
- La capacidad de sintonizar emocionalmente con la otra persona.
4. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES
- El proceso comercial y la detección de oportunidades.
- Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
- Atención de las necesidades del cliente.
- Incrementar el valor de los clientes actuales.
- La venta cruzada.
- Beneficios de la venta cruzada.
Certificaciones
Acreditación oficial expedida por el SCE, SEPE y Ministerio de Educación.
