ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

2322526.14.T

Promociones

Acción formativa GRATUITA subvencionada por el SCE.

Metodología

📚 ¡FORMACIÓN 100% ONLINE! 🚀

🌍 Aprende sin límites y a tu propio ritmo. Nuestra formación online se adapta a ti, permitiéndote estudiar dónde, cuándo y como quieras. 🖥️✨

📌 Ventajas de nuestra formación:

✅ Flexibilidad total: Organiza tu tiempo y aprende a tu ritmo.
⏳ Acceso 24/7: Material disponible en todo momento, sin restricciones.
👩‍🏫 Tutorías personalizadas: Acompañamiento y resolución de dudas con expertos.
🎓 Certificación oficial: Acredita tu formación con un título reconocido.
🏡 Desde cualquier lugar: Olvídate de desplazamientos y estudia con comodidad.

🌟 ¡Fórmate sin barreras y haz crecer tu futuro! 📲

Requisitos

Nivel 1: No requiere ningún requisito académico...

Perfil

🛍️✨ Formación en el Sector Comercio 📈

Desarrolla tus habilidades en ventas, atención al cliente y gestión comercial. ¡Prepárate para destacar en el mundo del comercio! 🚀

🔹 Dirigido a profesionales del comercio: Mejora tus competencias en un sector en constante evolución.
🔹 Oportunidad para la recalificación: Adquiere nuevas habilidades y amplía tus posibilidades laborales.
🔹 Formación práctica y aplicada: Aprende estrategias efectivas para impulsar las ventas.
🔹 Atención al cliente y fidelización: Descubre cómo brindar un servicio excepcional.
🔹 Gestión eficiente de comercios: Domina técnicas de organización y stock.
🔹 Actualización en tendencias comerciales: Conoce las últimas estrategias de marketing y ventas.

🎯 ¡Invierte en tu futuro y destaca en el mundo del comercio! 🌟

Objetivos

🤝✨ Mejora en la Relación con el Cliente 📢

Proporciona habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente, satisfaciendo sus expectativas y mejorando la calidad en el servicio prestado. 🚀

🔹 Atención al cliente efectiva: Aprende técnicas para mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente.
🔹 Estrategias de fidelización: Descubre cómo generar confianza y mantener relaciones duraderas.
🔹 Gestión de expectativas: Domina herramientas para identificar y satisfacer las necesidades del cliente.
🔹 Resolución de conflictos: Mejora la capacidad de respuesta ante situaciones difíciles.
🔹 Optimización del servicio: Implementa mejoras en la calidad y eficiencia de la atención.
🔹 Uso de tecnología en la relación con el cliente: Explora CRM y otras herramientas digitales para una mejor gestión.

🎯 ¡Mejora la experiencia de tus clientes y haz crecer tu negocio! 🌟

Contenidos

📞✨ Claves para una Atención al Cliente de Calidad 🏆

Desarrolla habilidades y estrategias para optimizar la relación con los clientes, garantizando un servicio excepcional y una experiencia satisfactoria. 🚀

📢 Importancia de la atención al cliente: Descubre el impacto de un buen servicio en la fidelización y reputación de tu negocio.
🌟 Calidad en la atención al cliente: Aprende a proporcionar un servicio eficiente, empático y profesional.
🗣️ La comunicación y sus fases: Domina las técnicas para una comunicación efectiva en cada etapa del servicio.
⚠️ Atención de quejas y reclamaciones: Mejora tu capacidad de gestión y resolución de conflictos con clientes insatisfechos.

🎯 ¡Ofrece una atención excepcional y marca la diferencia en la experiencia del cliente! 🌟